Thiếu hệ quy chiếu chung: mỗi phòng ban "kéo doanh nghiệp về một hướng"

Một trong những vấn đề lớn nhưng thường bị bỏ qua trong vận hành doanh nghiệp là tình trạng thiếu hệ quy chiếu chung giữa các phòng ban. Khi mỗi bộ phận sử dụng một tập chỉ số khác nhau, có mục tiêu riêng, cách đánh giá hiệu quả riêng và hệ thống dữ liệu riêng, họ sẽ tối ưu công việc của mình theo hướng cục bộ dẫn đến việc cả doanh nghiệp bị phân mảnh, thiếu sự phối hợp và kém hiệu quả trong vận hành tổng thể.

Thực tế, mỗi phòng ban đều có lý do để bảo vệ mục tiêu của mình. Marketing muốn tăng tương tác, bán hàng muốn tối đa doanh thu, kho muốn giảm tồn, kế toán muốn kiểm soát chi phí, nhân sự muốn tinh gọn đội ngũ… Nhưng nếu không có một “bản đồ chung” dựa trên cùng một hệ dữ liệu và định hướng, các mục tiêu đó có thể mâu thuẫn nhau. Marketing chạy nhiều chiến dịch, kho không kịp đáp ứng. Bán hàng giảm giá để đẩy đơn, kế toán cảnh báo lỗ. Mỗi bộ phận làm tốt vai trò của mình, nhưng kết quả tổng thể thì lệch hướng.

Chính vì vậy, doanh nghiệp cần một hệ quy chiếu chung, một hệ thống báo cáo thống nhất, kết nối mọi dữ liệu và được chia sẻ xuyên suốt các phòng ban. Hệ thống đó không chỉ phản ánh hiệu quả từng bộ phận, mà còn cho thấy mối liên hệ giữa các chỉ số: marketing tăng ngân sách thì chuyển đổi có tăng không? Chi phí hàng tồn tác động gì đến biên lợi nhuận? Doanh thu tăng có đến từ khách hàng mới hay chỉ là khách hàng cũ mua nhiều hơn? Khi tất cả cùng nhìn vào một bộ dữ liệu chung, doanh nghiệp mới có thể phối hợp đồng bộ và đưa ra quyết định chính xác.

Bluecore giúp thiết lập hệ quy chiếu này bằng cách kết nối dữ liệu từ các nền tảng mà doanh nghiệp đang dùng từ bán hàng như Pancake, Nhanh.vn, KiotViet; đến kế toán, kho, nhân sự… Sau đó chuyển hóa thành báo cáo đa chiều, phù hợp với từng vai trò nhưng luôn bám vào cùng một nguồn dữ liệu gốc. Nhờ đó, mọi bộ phận đều làm việc dựa trên “một sự thật chung” chứ không phải mỗi người một bảng Excel, một cách tính và một định nghĩa thành công khác nhau.

Khi doanh nghiệp có một hệ quy chiếu chung, sự phối hợp trở nên dễ dàng, xung đột mục tiêu giảm đi, và toàn tổ chức sẽ cùng hướng về một đích đến duy nhất. Trong thời đại mà tốc độ và sự linh hoạt là yếu tố sống còn, việc thiết lập được nền tảng dữ liệu xuyên suốt không chỉ là nâng cấp về công nghệ mà là bước chuyển chiến lược để doanh nghiệp phát triển bền vững và đồng bộ.

Liên hệ đội ngũ BLUECORE ngay để được tư vấn về hệ thống báo cáo hôm nay.